Supprimer votre compte AyaGo

Cette page explique comment supprimer votre compte AyaGo (application mobile, éditée par Wafea Guedih) et les données qui y sont rattachées. La suppression est immédiate et définitive : aucune période de récupération n'est prévue.

1. Depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez AyaGo et connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans Profil → Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section Données, puis appuyez sur Supprimer mon compte.
4. Confirmez les deux avertissements successifs.

Le compte est effacé immédiatement et vous êtes déconnecté.

2. Par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à ayago.contact@gmail.com depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours au plus, et généralement sous 72 heures.

3. Données supprimées

La suppression efface définitivement, en une seule opération :

• votre compte de connexion (e-mail, mot de passe ou lien Google / Apple) et votre profil AyaGo — nom, photo, statut d'abonnement ;
• vos voyages : itinéraires, journées générées, activités et sélections de lieux associées ;
• vos lieux favoris, vos villes enregistrées et vos préférences de voyage ;
• votre historique d'activité dans l'application ;
• vos notes et évaluations d'activités et de journées ;
• l'historique de votre abonnement conservé par AyaGo, ainsi que les journaux techniques rattachés à votre compte.

4. Données conservées et durées

• Journal de suppression— l'identifiant technique du compte, une empreinte non réversible de l'adresse e-mail et la date de suppression. Conservé sans limite de durée pour prouver que la demande a bien été exécutée. Ces éléments ne permettent pas de reconstituer votre adresse.
• Identifiant technique d'appareil — un identifiant aléatoire généré sur votre téléphone, conservé sous forme hachée et sans lien avec votre identité. Il subsiste après la suppression du compte, au titre de la prévention de la fraude (réattribution abusive des voyages gratuits).
• Historique de facturation— conservé par Apple ou Google selon la plateforme d'achat, ainsi que par notre prestataire de gestion d'abonnements, pour les durées légales de conservation comptable. AyaGo n'a accès à aucune donnée bancaire.

5. Abonnement en cours

Supprimer votre compte AyaGo n'annule pasun abonnement Premium actif et ne met pas fin à sa facturation. Résiliez-le au préalable depuis les réglages de votre compte Apple (rubrique « Abonnements ») ou depuis Google Play (« Paiements et abonnements »), selon la plateforme sur laquelle l'achat a été effectué.